Política de Devolução e Troca - Celebre Sem Preocupações!
Na JJ Decor, queremos que sua experiência de compra seja tão alegre quanto suas celebrações! Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, e é por isso que criamos uma política de devolução e troca simples e justa.
1. Direito de Arrependimento:
- Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
2. Defeitos e Avarias:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução.
- Envie fotos e uma descrição detalhada do problema para [e-mail de contato] para que possamos avaliar a situação.
3. Trocas e Devoluções por Outros Motivos:
- Aceitamos trocas ou devoluções por outros motivos, como insatisfação com a cor ou tamanho, em até 30 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
- O frete de devolução, nesse caso, será de responsabilidade do cliente.
4. Processo de Devolução/Troca:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [e-mail de contato] ou telefone [telefone de contato] para solicitar a devolução ou troca.
- Você receberá instruções detalhadas sobre como embalar e enviar o produto de volta.
- Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, processaremos a troca ou o reembolso.
5. Reembolso:
- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Em casos de troca, você poderá optar por um produto similar ou receber um crédito na loja.
6. Custos de Envio:
- Em casos de defeito ou erro da loja, arcamos com os custos de envio da devolução ou troca.
- Em outros casos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
7. Produtos Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos personalizados ou danificados por mau uso não são elegíveis para devolução.
8. Atendimento ao Cliente:
- Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
- Entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail de contato] ou telefone [telefone de contato].
Observações:
- Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Nos reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio.
Esperamos que esta política traga tranquilidade e confiança em suas compras conosco. Celebre a vida com a JJ Decor!
